Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da La Profumeria.com srl che provvedera' darne comunicazione attraverso gli appositi canali di comunicazione alla clientela.
Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.
Per privati Si intendono Tutte quelle persone o societa' che acquistano i prodotti non per rivendita. Queste condizioni di vendita possono non essere valide per eventuali persone o aziende che acquistano per rivendita a terzi.
OGGETTO DEL CONTRATTO ON LINE E SUA DEFINIZIONE
Per contratto di compravendita "on line" si intende il contratto a distanza e cio' il contratto avente per oggetto la vendita di beni mobili stipulato tra il fornitore, La Profumeria.com srl , attraverso il sito internet "www.laprofumeria.com", con sede in Lunata (Lucca) Via Pesciatina 1/a, ed il consumatore cliente nell'ambito del sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore ed e' regolato per legge dal Decr. Legisl. 185/1999.
ACCETTAZIONE DELL'ORDINE / CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L'acquisto di quanto richiesto si perfezionera' attraverso le seguenti fasi:
- Con l'invio dell'ordine attraverso il sito web de La Profumeria.com, il cliente trasmette a La Profumeria.com srl una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati.
- La Profumeria.com conferma con un messaggio di posta elettronica il ricevimento dell'ordine trasmesso dal cliente contenente il numero di ordine. Il cliente per le successive comunicazioni potra' indicare il numero d' ordine per una rapida identificazione della sua transazione. In assenza di una email di conferma contenente il numero di ordine, lo stesso sarà considerato da La Profumeria.com come mai effettuato.
Se l' ordine stato accettato, il cliente dovrà effettuare, se non è gia stato effettuato, il pagamento dell'ordinato tramite le modalità scelte in fase d'ordine ad eccezione della scelta della possibilità di pagare alla consegna in contrassegno in quanto il pagamento dei prodotti avverrà per contanti contestualmente alla consegna della merce.
CERTIFICAZIONE FISCALE E FATTURA
La fattura relativa ai prodotti acquistati sarà emessa solo se richiesta esplicitamente nelle note al momento dell'effettuazione dell' ordine in quanto trattasi di operazioni di vendita non soggette all' obbligo di certificazione fiscale ai sensi dell'articolo 22 comma 1 n 1 del Dpr 633 del 1972 e dell'articolo 2 lettera oo) del Dpr 696 del 1996. Non sarà possibile emetterla dopo la spedizione dei prodotti.
INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO SICURO TRAMITE CARTA DI CREDITO.
Le transazioni con carta di credito sono effettuate con il protocollo criptato di sicurezza SSL attraverso il sistema "Payment Gateway" di Banca Sella SpA.
Questo significa che i dati della tua carta di credito, una volta crittografati con il protocollo di sicurezza SSL per renderli illeggibili durante il loro trasferimento, vengono depositati direttamente nel server sicuro di Banca Sella (che provvederà a comunicare al cliente ed a Laprofumeria.com srl l'avvenuto pagamento): essi perciò non vengono memorizzati sui nostri server. Nessun altro, quindi, oltre a Banca Sella, conoscerà i dati della carta di credito: sarà come fornire una disposizione di pagamento direttamente alla banca.
Con la tecnologia SSL nessuno potrà appropriarsi indebitamente dei dati relativi alla carta di credito. Le transazioni effettuate sul nostro sito, dunque, garantiscono tranquillità ,sicurezza ed un servizio più rapido.
La Profumeria.com srl si riserva la possibilità di effettuare, in mancanza di uno o più prodotti ordinati, la consegna parziale solamente previa comunicazione e accettazione del cliente, addebitando solamente l’ importo effettivamente spedito comprensivo delle eventuali spese di trasporto ed incasso e, in caso di pagamento già effettuato, verrà rimborsata a la differenza non spedita.
La email di Conferma Ordine attesta che stata recepita da La profumeria.com la proposta di acquisto e conclude il contratto in caso di disponibilità di tutti i prodotti ordinati, in caso contrario il contratto sarà comcluso al momento della autorizzazione da parte del cliente alla spedizione parziale o modificata rispetto all' ordine iniziale.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha il diritto inalienabile di esercitare il Diritto di Recesso sui prodotti acquistati presso il sito www.LaProfumeria.com (medium di vendita dell'azienda LaProfumeria.com srl).
Per esercitare tale diritto il consumatore deve inviare entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce raccomandata (con ricevuta di ritorno) contenente:
1- manifestazione scritta della volontà di avvalersi del diritto di recesso.
2- indicazione dettagliata della merce soggetta alla restituzione
3- i dati relativi alla modalità di rimborso (ad es. conto corrente bancario del consumatore che ha eseguito l'acquisto).
È possibile effettuare il recesso anche attraverso E mail o Fax, Facendo seguire entro 48 ore la spedizione della raccomandata completa con i dati sopra richiesti.
Il consumatore deve inoltre restituire, a sue spese, i prodotti oggetto del recesso, integri in ogni sua parte entro 15 giorni dalla comunicazione del recesso.
In accordo alla legge suddetta il consumatore che ha adempiuto a tutti gli obblighi descritti sarà rimborsato entro il termine di 30 giorni dal ricevimento della raccomandata delle somme versate per l' acquisto dei prodotti oggetto del recesso e comunque dopo la ricezione degli stessi prodotti oggetto del recesso.
Il costo della spedizione di ritorno del prodotto è a carico de La Profumeria.com srl solo nel caso che il prodotto non sia conforme a quanto ordinato, oppure sia danneggiato o avariato.
PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D'ACQUISTO
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.
Sarà inoltre a carico del cliente un contributo per spese di spedizione e incasso , chiaramente visualizzato separatamente nel riepilogo ordine prima della conferma e rilevabile anche nella sezione Costi di Spedizione e consegna, tale importo è variabile in relazione a destinazione (su territorio italiano e estero), del metodo di pagamento scelto e del metodo di consegna desiderato.
ESECUZIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI CONSEGNA
La Profumeria.com srl provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia oppure, ad insindacabile giudizio dell'azienda, direttamente dall'azienda stessa. I tempi di spedizione non supereranno mai quelli previsti dall'art. 6 Decr. Legisl. 185/1999 salvo accordi tra le parti.
Modalità di consegna della merce
La Profumeria.com non è in alcun modo in grado di stabilire l'orario di consegna della merce.
Le spedizioni vengono consegnate su tutto il territorio nazionale in orario variabile a seconda dell'itinerario dell'addetto. Qualora il cliente risulti assente, il corriere è obbligato a compilare un avviso di passaggio contenente tutti i riferimenti telefonici necessari per lo sblocco della spedizione. Nel caso in cui avvisi di passaggio di cui sopra non vengano compilati, invitiamo i Sigg. Clienti a darcene immediata comunicazione per poter portare avanti i reclami del caso.
In caso di consegna di un prodotto non conforme e/o difforme all' ordine, il cliente è tenuto a darne comunicazione entro 60 giorni tramite lettera raccomandata.
La Profumeria.com srl provvederà, entro 10 giorni lavorativi, a propria cura e spese, al ritiro del prodotto ed al relativo rimborso entro 30 giorni, o alla sua sua sostituzione, se la difformità non è stata concordata tra le parti prima della spedizione. L'eventuale rimborso delle spese di spedizione verrà eseguito solamente se il prodotto oggetto del reso era l'unico prodotto spedito.
Qualora, però, l'oggetto dell'ordine contestato come difforme non venga restituito nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè integro, non usato, provvisto dell'imballo originale, la Profumeria.com srl potrà riterere perfezionato l'acquisto del detto bene da parte del Cliente, che rimarrà a disposizione del medesimo presso la struttura logistica de La Profumeria.com, ove potrà essere ritirato previo appuntamento o potrà essere rispedito dopo il pagamento delle relative spese di spedizione.
Le spedizioni vengo effettuate usualmente con corriere espresso SDA, BARTOLINI o GLs Executive, che consegnano usualmente entro 24/48 ore dalla partenza .
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il sistema informatico de La Profumeria.com indica, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità del prodotto presso i propri centri di approvvigionamento in base alle notizie rilasciate dai propri fornitori.
Sarà cura della Profumeria.com comunicare eventuali ritardi dovuti a problemi di giacenza non colmabili in tempi ragionevoli con nuovi approvvigionamenti presso i fornitori e proporre all’ accettazione eventuali modifiche agli ordini.
RESPONSABILITÀ
La profumeria.com Srl non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali incidenti, furti e/o rapine al corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi e nei modi concordati al contratto.
La Profumeria.com non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Parimenti la Profumeria.com non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto dell'acquisto dei prodotti. La Profumeria.com, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente che, attraverso una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
GARANZIA DEI PRODOTTI
La Profumeria.com assicura che tutti i prodotti in vendita sul proprio sito sono nuovi ed originali e godono di tutte le garanzie previste dalla normativa vigente al momento dell' acquisto.
OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
I servizi online offerti da La Profumeria.com sono rivolti ad un pubblico maggiorenne.
Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Decr. Legisl. n° 185/1999.
Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da La Profumeria.com che provvederà a darne comunicazione attraverso i normali canali di comunicazione presenti sul sito.
Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.
È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
La Profumeria.com srl si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Cliente solleva La Profumeria.com da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
La Profumeria.com ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. La stessa facoltà è estesa anche al cliente se l' ordine non è ancora stato spedito, in caso di spedizione già effettuata La profumeria.com ha facoltà di richiedere o trattenere l' importo pari al costo delle spese di spedizione già sostenute.
Le obbligazioni assunte dal cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per La Profumeria.com di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.
RINUNCIA
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da un errato utilizzo dei beni acquistati presso La Profumeria.com.
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito web è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 185 del 22.5.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti, il Foro competente è quello del domicilio o residenza del consumatore.
La Profumeria.com srl è sempre a completa disposizione per cercare di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia dovesse verificarsi tramite l' indirizzo email info@laprofumeria.com oppure telefonicamente al numero 0583 174 8 000 o per fax al numero 0583 961203 e, qualora non sia possibile trovere un accordo, è disponibile ad utilizzare i servizi di conciliazione classici oppure online offerti dalle camere di commercio :
http://web.conciliaonline.net/accesso.asp?cciaa=1
http://www.camera-arbitrale.it/show.jsp?page=118319
INFORMAZIONI SULLA PRIVACY E TUTELA DEI DATI PERSONALI
Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
I dati di registrazione da Lei forniti verranno trattati per finalità commerciali e amministrative finalizzate all' evasione dell' ordine, il trattamento sarà effettuato con modalità sia manuale che informatizzata, il conferimento dei dati è facoltativo e l'eventuale rifiuto di fornire tali dati non ci consentirà la spedizione dell' ordine. I dati potranno essere comunicati ad altre società: da noi incaricate per i medesimi usi di cui sopra. L’ eventuale trattamento che sarà effettuato su tali dati sensibili, nei limiti indicati dall'Autorizzazione generale del Garante, ha la esclusiva finalità di poter effettuare un corretto servizio alla persona, sarà effettuato con le identiche modalità di cui sopra. I dati in questione non saranno comunicati ad altri soggetti né saranno oggetto di diffusione.
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